Bot
Management
System

Migliora la comunicazione ed entra in contatto
in maniera immediata con i tuoi utenti.

Cos'è BMS

Pronta all'uso.
L'idea giusta per il tuo progetto.

La piattaforma BMS facilita la comunicazione con utenti, clienti, collaboratori, associati e altre tipologie di destinatari.
Si tratta di uno strumento versatile che ben si adatta a molti contesti ed è composto da diversi moduli, attivabili singolarmente o in combinazione tra loro.

Chatbot / Frontend

Per la consultazione e ricezione delle informazioni da parte dei destinatari, è disponibile sull'applicazione di messaggistica Telegram o altre piattaforme valutabili in base alle esigenze.

BMS / Backend

Rappresenta la parte backend dell'applicazione, è web responsive ed è fornita assieme al chatbot (frontend) per la gestione delle informazioni e per la visualizzazione delle statistiche.

Funzionalità

Moduli disponibili

Notifiche

Permette di inviare notifiche (anche in multilingua e con il supporto di un traduttore automatico) ai propri destinatari relativamente a comunicazioni di loro interesse, categorizzando le informazioni. Si possono inserire link, testi, immagini e documenti pdf. Le notifiche possono anche essere pianificate per l'invio automatico ad una certa data/ora.

Anagrafica

L'utilizzo del chatbot può essere limitato ai soli utenti autorizzati. In questo modo si ottiene uno strumento che permette di condividere informazioni solo con i destinatari che le devono ricevere.​ Questa funzionalità è possibile attraverso l'utilizzo di un'anagrafica configurabile per ogni esigenza.

Q&A

Permette all'utente del chatbot di richiedere informazioni attraverso la digitazione di testo libero ed ottenere risposte automatiche con l'ausilio dell’intelligenza artificiale, sgravando il lavoro degli addetti al supporto, spesso costretti a rispondere a richieste ripetitive. La libreria Q&A è configurabile autonomamente attraverso la piattaforma di gestione.

Live chat

Quando le risposte automatiche non sono sufficienti a soddisfare le richieste degli utenti, questo modulo permette all'utente del chatbot di contattare un operatore senza doversi spostare su altri canali di comunicazione.

Richieste offline

Molto simile al modulo Live chat, offre agli utenti del chatbot il supporto di un operatore 24/7, permettendo di inoltrare richieste a cui gli operatori possono rispondere in un secondo momento.

Segnalazioni

Offre agli utenti del chatbot la possibilità di inviare delle segnalazioni (testi, immagini, documenti, audio e video) senza necessità di risposta da parte degli operatori di backend addetti alla gestione.

Altre applicazioni

Personalizzazioni

Le funzionalità di BMS possono essere ampliate e
studiate ad hoc per ogni esigenza, ad esempio:

Integrazione con sistemi esterni

Ad esempio software gestionali ed anagrafiche

Creazione di calendari per consultazione di eventi​

Somministrazione di questionari di soddisfazione​

Sviluppo chatbot ad hoc

Testimonial

Dicono di noi

L’utilizzo di BMS integrata con i nostri software di laboratorio ha permesso al Consorzio di condividere le informazioni in modo semplice e veloce, attraverso l’utilizzo di un chatbot che invia automaticamente i dati agli allevatori, appena disponibili ed in tempo reale.

Enrico Fronza

IT Manager Trentingrana-Con.Cas.T.

Grazie a BMS forniamo giornalmente ai nostri Clienti un servizio di prima assistenza migliorato, mettendo a loro disposizione un canale rapido per la risoluzione delle problematiche più comuni e rendendo più efficace la comunicazione e diffusione di notizie importanti.

Michele Dell'Eva

Amministratore J. Schneeberger Service Italia Srl

MicheleDellEva

Alcuni dei nostri clienti:

Casi d'uso

Questi sono solo alcuni dei progetti che abbiamo seguito e che si basano su BMS:

Marina di Venezia Camping Village

Il Marina di Venezia offre un servizio di supporto agli utenti tramite chat sul sito web e su Telegram. Il bot risponde alle richieste grazie al modulo Q&A e permette agli utenti di avere ulteriore supporto da parte degli operatori grazie al modulo Live Chat.

ConcastBot

Ottimo esempio di chatbot personalizzato, veicola i risultati delle analisi del latte (ed altri dati relativi all'allevamento) agli allevatori ed ai caseifici associati, grazie all'integrazione con i software, gestionali e di laboratorio, utilizzati da Trentingrana - Con.Cas.T. (Consorzio dei Caseifici sociali Trentini).

Schneeberger Rapid Support

Bot di supporto per i clienti di J. Schneeberger Service Italia, fornisce aiuto nella risoluzione delle problematiche tecniche e permette all'azienda di informare i propri clienti su interessanti eventi. Grazie al supporto del modulo Anagrafica il bot è privato ad uso esclusivo dei clienti.

Contatti & Assistenza

Per saperne di più, fissare una demo online o per richieste di assistenza puoi trovarci a questi contatti.

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via alla Cascata, 56C
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